CandyCloud Hofmänner
Webermühle 15
5432 Neuenhof, Schweiz
E-Mail: luana.candycloud@outlook.com

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Da wir keinen Umtausch oder Rückgabe für unbenutzte Ware anbieten, gilt die folgende Regelung nur für beschädigte oder fehlerhafte Artikel.

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1. Reklamation bei beschädigten Artikeln

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie, uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail zu kontaktieren:

E-Mail: luana.candycloud@outlook.com

Bitte fügen Sie Ihrer Meldung Fotos des beschädigten Artikels bei, damit wir den Schaden nachvollziehen können.

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2. Lösung bei beschädigter Ware

Nach Prüfung der Reklamation bieten wir eine kostenlose Ersatzlieferung des beschädigten Artikels an oder erstatten den Kaufpreis.

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3. Versandkosten für Rücksendungen

Falls eine Rücksendung nötig ist, tragen wir die Kosten des Rückversands, sofern die Ware tatsächlich beschädigt geliefert wurde.

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4. Kontakt

Für Reklamationen oder Fragen kontaktieren Sie uns bitte ausschließlich per E-Mail:

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luana.candycloud@outlook.com